サービス利用規約

本規約は、柊 冬結（以下「当方」といいます。）が提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。 ユーザーは、本規約に同意の上、本サービスを利用するものとします。

第1章（共通事項）

第1条（サービス内容）

本サービスは、テキストまたは通話によるセッション形式で提供されます。
使用ツールは、LINE、Discord、X（旧Twitter）のダイレクトメッセージ等とし、ユーザーが選択するものとします。
契約期間、セッションの回数、内容、その他の詳細条件については、各サービスページまたは個別案内に定めるものとします。
なお当方からの連絡は、ユーザーが指定した連絡手段に送信された時点で到達したものとみなします。

第2条（契約成立）

ユーザーによる申込みを当方が承認し、当方にて支払い確認が完了した時点で、契約が成立するものとします。

第3条（料金および支払い）

本サービスの料金は、各サービスページまたは個別案内に表示された金額とします。
支払いは前払いとし、原則としてセッション実施日の3日前23:59までに完了するものとします。
期限までにお支払いが確認できない場合は、自動的にキャンセル扱いとなります。
支払い方法は、当方が指定する決済手段によるものとします。
ユーザーがクレジットカード会社等の提供する分割払いサービスを利用する場合、当該契約はユーザーと各決済会社との間で行われるものとし、当方はその契約に関与しないものとします。

第4条（キャンセル・日程変更・返金）

原則として、支払い完了後のキャンセルおよび返金は受け付けておりません。
ただし、法令に基づき返金が必要となる場合は、この限りではありません。
日程変更については、セッション開始時刻の24時間前（同時刻基準）までにご連絡いただいた場合に限り、1回まで無料で変更可能とします。
2回目以降の日程変更については、1回につきセッション料金の50%を変更手数料として申し受けます。継続コースにおける変更手数料については、コース料金を所定回数で按分した1回あたりのセッション相当額を基準として算定するものとします。
セッション開始時刻まで24時間未満のキャンセルまたは日程変更の申し出は、理由の如何を問わず当日キャンセル扱いとし、1回分のセッションを消化したものとみなします。
また、当方の事情によりサービス提供が困難となった場合は、返金または日程変更等、個別に対応するものとします。

第5条（セッションおよびサポートの提供条件）

セッションはリアルタイムでのやり取りを前提とします。
ユーザーがセッション開始時刻に参加していない場合、または参加している場合であっても意思疎通ができない状態が5分以上継続した場合は、その時点でセッションは終了し、提供済み（1回分消化）とします。
また、日程調整や事前確認等、当方からの連絡に対し、ユーザーから3日以上返信がない場合は、当方は当該セッションまたはサポートの提供を終了できるものとします。
ただし、通信障害や災害等、やむを得ない事情が認められる場合は、この限りではありません。

LINE等によるサポートを含むサービスについては、各サービスに定める契約期間内に限り利用可能とします。
質問等のご連絡は24時間送信可能ですが、即時対応を保証するものではなく、返信までに1〜3営業日程度いただきます。
また、LINEサポートは緊急相談窓口ではありません。
契約期間終了後は、新たな相談・質問は受け付けません。

なお本条に定める時間の判断は、当方が使用するシステム時刻を基準とします。

第6条（禁止事項）

ユーザーは、以下の行為を行ってはなりません。

第7条（提供の拒否・停止）

当方は、以下の場合において、本サービスの提供を拒否または停止することができます。

なお、この場合においても返金は行いません。

第8条（成果および免責）

本サービスは、特定の成果、願望実現、収益向上、人間関係改善その他結果を保証するものではありません。
効果には個人差があり、結果についてはユーザー自身の責任において判断するものとします。
本サービスは、ユーザーが自身の思考や行動を見直し、主体的に行動することを支援するものであり、その結果について当方は一切の責任を負いません。

また、本サービスの利用により生じた損害について、当方に故意または重大な過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
当方が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当該サービスに関してユーザーが支払った金額を上限とします。

第9条（専門的助言に関する事項）

本サービスは、医療行為、精神療法、心理カウンセリングその他専門的治療行為を目的とするものではありません。
精神疾患の診断・治療・改善を保証するものではありません。
心身の不調や、希死念慮・自傷行為等に関する問題については、専門の医療機関または公的機関へご相談ください。

第10条（知的財産権）

本サービスに関連して提供される文章、資料、コンテンツ等の著作権は、当方に帰属します。
これらを無断で転載、複製、配布、第三者へ提供することを禁止します。

第11条（未成年の利用）

未成年の方は、保護者の同意を得た上で本サービスを利用するものとします。

第12条（反社会的勢力の排除）

ユーザーは、現在および将来にわたり、暴力団、暴力団関係者、その他これに準ずる反社会的勢力に該当しないことを表明し、保証するものとします。
当方は、ユーザーが前項に違反していると判断した場合、事前の通知なく本サービスの提供を停止または契約を解除することができます。

第13条（規約の変更）

当方は、必要に応じて本規約を変更することができます。
変更後の規約は、本サイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。

第14条（準拠法および管轄）

本規約の解釈には日本法を準拠法とします。
本サービスに関して生じた紛争については、当方の所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。

第2章（各サービス条件）

第15条（単発セッション）

単発セッションは、1回完結型のサービスです。

第16条（4週間短期集中コース）

契約期間は、初回セッション実施日を1日目として28日間とします。
契約期間内に、所定回数のセッションを受けることができます。未実施分の繰越・返金は行いません。
LINEサポートは契約期間最終日まで利用可能とします。
なお、契約期間終了日までに受信したメッセージについては、契約終了後3営業日以内に返信する場合があります。

第17条（6ヶ月継続コース）

契約期間は、初回セッション実施日を起算日として6ヶ月間とします。
契約期間内に、最大6回までセッションを受けることができます。未実施分の繰越・返金は行いません。
LINEサポートは契約期間最終日まで利用可能とします。
なお、契約期間終了日までに受信したメッセージについては、契約終了後3営業日以内に返信する場合があります。

2026年4月10日制定
2026年4月23日改定
2026年5月24日改定